近年来，乳胶系列产品，尤其是乳胶枕和乳胶床垫，很受消费者欢迎。但与此同时，这类产品受追捧的背后，相关消费投诉也日渐增多，暴露出不少问题。从媒体曝光的情况来看，有商家将20元乳胶枕加个枕套卖千元，有些乳胶床垫使用不到20天就掉渣。

　　舆情发端：6月16日，央视财经频道《财经调查》栏目播出“乳胶床品背后的陷阱”，引发舆论关注。

　　舆情数据分布：主要分布于微博。其中微博4871篇占比50.40%，客户端2539篇占比26.27%，其次依次为视频1843篇占比19.07%、网站233篇占比2.41%、微信126篇占比1.31%、互动论坛52篇占比0.54%。

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　　重要媒体信息展示：有关“央视起底乳胶床品行业造假乱象”相关信息，主要来自社交媒体、新闻媒体，内容以报道相关情况、讨论相关问题等为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要网民评论展示：有舆论关注，近年来，乳胶床品市场呈现出供需两旺的势头。以“天然安全、高弹性、耐压缩、承载性好和舒适耐久”“泰国进口”为卖点的乳胶枕和乳胶床垫尤其受到市场追捧。有舆论关注，乳胶床品的消费投诉量一直居高不下，主要集中在“宣传刺客”“价格刺客”“质量刺客”“景点宰客”等方面。有舆论呼吁，各方协同发力，深化行业治理，让消费者高“枕”无忧：第一，相关部门健全完善行业标准和质量检测机制，依法依规开展违法违规问题治理。第二，平台压实主体责任，建立健全审核机制和投诉机制，加强乳胶产品销售管理。第三，消费者也要提高警惕，增强自我保护意识，选择正规渠道和品牌，避免被虚假宣传所迷惑。

　　舆情启示：调研数据显示，乳胶床品市场的年增长率预计将持续保持10%高速增长。令人触目惊心的是，繁盛的乳胶行业背后，在高额利润的驱动下，暗藏的是企业的激进式的违规操作。从监管层面来看，只有在源头切断问题乳胶床品生产的温床，并提高对销售环节的监管，避免问题乳胶垫流入市场，才能逐渐消除消费者顾虑，确保企业和行业的健康发展。对于企业而言，行业繁荣背后的假象公之于众，损失的是企业长期的信誉与口碑。回归初心，让客户安心、放心、舒心，才是利于长久发展的根本。

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