在平台上，外卖店铺的照片一副光鲜亮丽的“高大上”模样，在现实中，外卖店铺却是简陋、逼仄、黯淡甚至肮脏的“矮小旧”模样。一些外卖店铺在平台上开启照片“美颜”功能，以最低成本对店铺进行形象包装，让店铺直接“改头换面”，对消费者形成了误导，影响了消费者的判断和选择，侵犯了消费者的合法权益。

　　外卖店铺上传到平台的涉及店头、店名、店内外环境的照片也是营销内容的一部分，也应符合有关广告营销法律法规的要求。而全面、真实、准确是广告营销的最基本要求，也反复被多部法律提及。广告法规定：广告应当真实、合法；广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消费者权益保护法明确：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者在外卖平台上点餐时，很容易受到外卖店铺环境照片的影响，而宽敞、明亮、干净、整洁的店铺照片能给消费者带来更多好感和食品安全信任感，对消费者更有吸引力。如果店铺把“照片”拍成了“照骗”，门脸、环境等照片与实际情况相去甚远、严重不符，就向消费者提供了虚假信息。消费者冲着“高大上”的店铺图片下了单，而店铺实际上是小作坊、小窗口，消费者就被忽悠、被欺骗了，知情权、选择权就受到了侵犯。

　　另外，“开美颜”的店铺获得了不正当、不公平的竞争利益，对老老实实、规规矩矩提供相关照片信息的外卖店铺也构成了伤害，妨碍了公平竞争，扰乱了市场秩序。

　　外卖店铺照片“开美颜”踩踏了诚信底线和法律底线，也暴露出外卖平台审核管理机制的漏洞。一些外卖平台对外卖店铺的审核非常宽松，流于形式——只要门头照片和申请的店铺名称一致，不论照片与实际情况相差多少，都能通过审核，甚至张冠李戴的店主身份信息、PS痕迹明显的营业执照、食品经营许可证和门店照片也能顺利通过资格审核。显然，外卖平台如此不负责任的“形式审核”给店铺照片造假或资质等信息造假提供了可乘之机，也放大了外卖食品安全问题隐患和风险。

　　针对外卖店铺照片造假等问题，市场监管等部门有必要依法作出明确定性，统一监管共识，开展治理行动，加大线上巡查力度，该查处查处，该整改整改，该曝光曝光，并向消费者发布警示信息，鼓励消费者投诉举报造假店铺，引导消费者规避店铺造假陷阱。

　　外卖平台负有严格审核入驻店铺资质及经营场所等信息的法律义务。《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定：网络餐饮服务第三方平台提供者应当对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查，登记入网餐饮服务提供者的名称、地址、法定代表人或者负责人及联系方式等信息，保证入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实。如外卖平台未对入驻店铺的资质信息进行审查，或者入驻店铺食品经营许可证载明的经营场所等许可信息不真实，还应承担行政处罚责任。

　　监管部门、消协、行业协会应督促指导外卖平台进一步健全完善入驻店铺审核机制，强化审核措施，压实审核责任，探索书面审查与现场抽查相结合的模式，提升审核质效，把照片造假、营业执照造假等行为拒之门外。对造假店铺，平台应实施信用惩戒，并采取取消推荐、限制流量、封限账号等措施。如平台审核不严构成违法，监管部门还应处罚平台，对平台进行倒逼震慑。

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