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  • 守护平安 中卫公安把“户籍窗口”搬到群众家门口

    发布时间:2024-03-21 17:23 来源:PG电子奶茶 阅读次数:

      麻将胡了最新官方版下载户籍窗口是警民联系的桥梁和纽带,是公安机关对外展示形象的一张名片,服务群众质量的好坏直接影响公安民警的整体形象。近年来,中卫公安不断提升服务效能、延伸服务触角,将户籍窗口搬到了百姓家中,为老、弱、病、残等特殊人群提供了优质、高效和便利的服务,用全警“辛苦指数”换取了人民群众的“满意指数”,用实际行动诠释了人民公安为人民的铮铮誓言。

      “老李,你的身份证补办好了。”“太谢谢你们了,这个户籍代办点真是太方便了。”在家中接到社区民警送来的身份证后,老李激动地不停感谢。

      家住沙坡头区香山乡的老李行动不便,居住的地方距离兴仁派出所有几十里之远。身份证有效期到期后,换领身份证便成了一件让老李头疼的事。2024年,香山乡警务室设立了户籍业务代办点,社区民警进村入户摸排情况,第一时间为老李采集照片,帮助其办好证件后又亲自送证上门,仅仅7个工作日,老李就拿到了办好的身份证。

      今年以来,中卫市公安局认真贯彻落实全区公安机关纵深推进公安行政管理服务改革工作要求,针对山区群众办理户籍业务路程远的实际困难,在沙坡头区香山警务室、中宁县白马警务室、海原县关庄警务室、曹洼警务室和工业园区分局共设置5个户籍业务办理点。截至目前,已累计办理户口本、身份证、出生登记、死亡注销等各类户籍业务1233件,极大地方便了山区、农村地区群众和园区企业,赢得了大家一致好评。

      家住海原县九彩乡的马某,因长期在家务农,从出生至今没有办理户口。2024年,因生病住院需身份信息,前往海原县九彩派出所补录户口。

      九彩派出所接到群众申请后,及时安排户籍民警前往马某实际居住地调查走访,同时积极对接民政、人社、自然资源等相关部门调查取证,确定马某属无户人员后,立即依规为其补办了户口。户口本送到马某手中时,他连连感谢。

      今年以来,市公安局采取缩减时限、取消材料、下放权限等三项措施,进一步优化政务服务举措。其中,对涉及公安政务服务户籍业务的9大项39小项审批事项进行了全面梳理和优化,缩短了办事期限,由之前的15个工作日缩短到现在7-15个工作日,快办业务3个工作日办理完结。同时,取消了相关证明材料,对重户删除、变更姓名等事项审批权限下放,简化市县两级公安机关审批户籍业务办理流程,极大程度提升了群众的办事实效。

      今年以来,中卫市公安局治安管理局着力加强窗口队伍建设,组织窗口民警辅警参加服务素养培训3批次92人次,着力培养窗口工作人员的服务理念,提升服务水平。

      针对群众反映的服务态度、服务质量等问题,市、县两级治安部门采取不定期督导检查、到岗指导等方式,督促各户籍窗口工作人员做到热情接待办事群众、耐心解答群众问题,努力为企业和群众提供优质高效的服务。

      据统计,群众对全市户籍窗口投诉率同比下降40%,满意度达到92%,同比上升8个百分点。其中,群众对户籍窗口民警辅警的专业服务质量、办事效率分别达96%和98%,同比上升7个百分点和10个百分点。