生活报讯 （记者赵政府） 日前，陈女士在双鸭山市集贤县泓晟生活广场商场一层华为官方授权体验店购买了一部 华为畅想20e手机。到家发现，这部手机竟然已经激活了一个多月。

　　陈女士告诉记者，因为工作需要，她准备更换一部手机，她在网上经过比对看好了华为畅想20e。为了能够放心，3月19日，她去了双鸭山市集贤县泓晟生活广场一层的华为官方授权体验店。买手机时发现手机外包装已拆封，她产生了怀疑，但是店员明确表示，因店内pg电子平台无展示样机，所以这部手机曾对顾客展示过，但为全新未激活机器，该店是官方授权的体验店，可以放心购买。

　　陈女士虽然有些犹豫，但是觉得既然是官方的店，质量肯定有保障，于是就交钱买了这部手机。购买当天，她向店员索要发票，但是店员称没有发票了，可以过后开。

　　“到家后，插卡上网打电话都可以正常使用。”陈女士还是觉得不放心，4月8日通过华为官网查询了这部手机的信息，发现该手机已在2022年2月18日被激活。

　　“手机并非全新未激活未使用的机器，所以该店家存在明显欺诈行为。”陈女士发现这一问题后，通过华为官方客服举报，表示愿意和解，提出了“退一赔三”的诉求，但门店负责人以超过三包政策规定期限为理由拒绝。

　　集贤县泓晟生活广场华为官方授权体验店王店长告诉记者，他们承认这是一部已经被激活的手机，但是销售时并不知情。她解释称，他们接到陈女士的投诉后进行了调查，这部手机2月份到货，是正品新机，不是二手机。经过了解，他们公司的哈尔滨总部认为是“拆箱损”造成的，是运输过程中手机包装出现了破损，为了验证手机内部是否损坏，才拆开包装开机连接WiFi验机。但是这个情况，总部并未和店里说，店里也不知道已经激活。如果是激活的手机，会如实地告知消费者。由于陈女士的投诉，该店已被华为官方罚款5000元。这部手机售价是1399元，该店想给陈女士一部分赔款或者全款退机，但是陈女士不同意。